תנאי שימוש - מרכז דיאלוג
עדכון אחרון: יוני 2026
כללי
ברוכים הבאים לאתר ולמערכת "מרכז דיאלוג".
הפלטפורמה נועדה לסייע בביצוע התאמה ותיאום ראשוני בין פונים המבקשים לקבל טיפול רגשי, נפשי או פסיכולוגי, לבין מטפלים עצמאיים הפועלים בשיתוף פעולה עם המרכז.
תנאי שימוש אלו מהווים הסכם משפטי מחייב בין המרכז לבין כל משתמש העושה שימוש בפלטפורמה. השימוש באתר, הגלישה בו, ומילוי טפסי הפנייה הכלולים בו, מהווים הסכמה מפורשת ובלתי מסויגת לכלל הוראות התנאים.
המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית להתקשר בהסכם זה, וכי ככל שהוא פועל בשם צד שלישי (לרבות קטין), הוא מחזיק בכל ההרשאות והסמכויות הנדרשות על פי דין לעשות כן.
השימוש בפלטפורמה מיועד לבגירים בני 18 ומעלה בלבד. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים אינו רשאי לעשות שימוש בפלטפורמה, למלא טופסי פנייה או למסור מידע באמצעותה, אלא באמצעות הורה, אפוטרופוס חוקי או גורם אחר המוסמך לכך על פי דין, ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלו.
תנאים אלו חלים על כלל השימוש באתר, לרבות על כל מסירת מידע במסגרת טופס הפנייה. משתמש שאינו מסכים לאחד או יותר מתנאים אלו, נדרש לחדול לאלתר מכל שימוש באתר ולא למלא את טפסי הפנייה.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לשני המינים כאחד.
תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי של המרכז וללא צורך במשלוח הודעת עדכון למשתמש. לפיכך, מומלץ לעיין מעת לעת בתנאי השימוש כפי שהם מתפרסמים באתר, על מנת לעמוד על השינויים שחל בהם.
הוראות תנאי שימוש אלו יחולו גם לגלישה ו/או שימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (בין היתר, טלפונים סלולאריים, מחשבים נישאים, וכו').
המרכז רשאי, לפי שיקול דעתו, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתנאי השימוש גרידא ולא ישמשו לשם פרשנותו.
הגדרות
במסמך תנאי שימוש זה (להלן: "התנאים" או "ההסכם"), למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת לצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:
"המרכז" - מרכז דיאלוג, לרבות מנהליו, עובדיו, נציגיו וכל מי שפועל מטעמו.
"הפלטפורמה" או "האתר" - אתר האינטרנט והמערכת הדיגיטלית המופעלת על ידי המרכז, המבוססת על תשתית טכנולוגית של מערכת wix, לרבות טפסי הפנייה המקוונים, ממשקי ניהול המידע ומערכת ניהול הלידים.
"פונה" - כל אדם המבקר באתר ו/או הממלא טופס פנייה לצורך קבלת שירותי התאמה למטפל רגשי, בין עבור עצמו ובין עבור קטין או אדם אחר שהוא משמש לו כאפוטרופוס או כגורם מוסמך.
"מטפל" - איש מקצוע בתחום הטיפול הרגשי, הפועל כגורם עצמאי ומשתף פעולה עם המרכז לצורך קבלת פניות ("לידים") באמצעות הפלטפורמה.
"משתמש" - כל אדם או גוף העושה שימוש באתר או בפלטפורמה, לרבות פונים ומטפלים.
"מידע" - כל נתון, פרט או מסמך הנמסרים על ידי המשתמש במסגרת השימוש בפלטפורמה.
"מידע רגיש" - מידע הנוגע לצנעת חייו האישיים של אדם, ובכלל זה נתונים אודות מצב נפשי, היסטוריה טיפולית, מעקב פסיכיאטרי, נטילת תרופות פסיכיאטריות, אשפוזים, ניסיונות אובדניים, מידע הנוגע לקטינים וכל מלל חופשי המתאר מצוקה או נסיבות חיים אישיות.
"שירותי התאמה" - פעולות הריכוז, העיבוד, התיאום והתיווך הראשוני המבוצעות על ידי המרכז במטרה לקשר בין פונה לבין מטפל רלוונטי, על בסיס המידע שנמסר על ידי הפונה ושיקולי המרכז.
מהות הפלטפורמה והשירות
המרכז מפעיל פלטפורמה דיגיטלית ייעודית המשמשת כצומת תפעולי לקבלת פניות, ניהול מידע, תיאום והתאמה בין פונים המבקשים סיוע רגשי לבין מטפלים עצמאיים.
למען הסר ספק, המרכז פועל כגורם מתאם ומתווך בלבד והוא אינו צד להתקשרות בין המטופל למטפל. המרכז אינו גוף טיפולי, אינו מרפאה ואינו מוסד רפואי, ואין לראות בו כמי שמעניק בעצמו טיפול רגשי, פסיכולוגי, פסיכותרפי, פסיכיאטרי או רפואי מכל סוג שהוא.
שירותי ההתאמה והתיאום הניתנים על ידי המרכז באמצעות האתר מוצעים לפונים ללא כל תשלום מצדם כלפי המרכז (אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב באתר). כל התקשרות שתיווצר בעקבות שירותי ההתאמה תהיה התקשרות ישירה בין הפונה לבין המטפל העצמאי, והיא עשויה להיות כרוכה בתשלום שייקבע ישירות בין הפונה למטפל.
המשתמש מאשר כי ידוע לו שהמרכז עשוי לקבל תגמול כספי מהמטפלים בגין שירותי ההתאמה והפניית הלידים, וכי אין בכך כדי ליצור אחריות של המרכז לטיב השירות המקצועי שיינתן על ידי המטפל.
השירותים הניתנים על ידי המרכז במסגרת הפלטפורמה מוגבלים לניהול התפעולי של הפנייה, ביצוע התאמה ראשונית בין צורכי הפונה לבין המטפל וזמינותם, לרבות לצורך יצירת קשר ראשוני. כל קשר טיפולי, ככל שייווצר, ייעשה ישירות בין הפונה לבין המטפל, ועל אחריותם הבלעדית.
על הפונה מוטלת האחריות לבחון את התאמת המטפל עבורו במהלך המפגשים הראשונים, לוודא כי המטפל מחזיק ברישיונות ובהסמכות הנדרשים לדעת הפונה, ולעמוד על טיב הקשר המקצועי הנוצר.
המטפלים המקבלים פניות מהמרכז הם אנשי מקצוע עצמאיים. אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב, לא קיימים יחסי עובד-מעביד בין המרכז לבין המטפלים, והמרכז אינו נושא באחריות כלשהי, לרבות אחריות לזהות המטפל או אחריות מקצועית או שילוחית לטיב הטיפול, לתוכנו או לתוצאותיו.
המרכז אינו מתחייב כי תבוצע התאמה למטפל מסוים, כי מטפל כלשהו יהיה זמין לקבלת הפנייה, או כי ייווצר קשר טיפולי בפועל בעקבות השימוש בפלטפורמה.
המידע, התכנים, ההמלצות, ההסברים והפרסומים המופיעים באתר נועדו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד, ואינם מהווים, במפורש או במשתמע, תחליף לייעוץ, אבחון, ליווי או טיפול מקצועי מכל סוג שהוא, לרבות בתחום הפסיכולוגי, הנפשי, הרפואי, הטיפולי או ההתנהגותי.
שיקול דעת המרכז בניהול, סינון פניות, וסיום הטיפול המנהלי בפניות
המרכז שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להחליט האם לטפל בפנייה מסוימת, לעכב את הטיפול בה או להימנע מהעברתה למטפלים, וזאת מבלי שתידרש הודעה מוקדמת או נימוק למשתמש.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, המרכז רשאי להימנע מביצוע התאמה, בין היתר, במקרים הבאים: (א) כאשר המידע שנמסר בטופס הוא חסר או מעורר חשד לחוסר מהימנות. (ב) כאשר לא נמצא במאגר המרכז מטפל בעל התמחות או זמינות המתאימים לצרכים המפורטים בפנייה. (ג) כאשר מתעורר קושי תפעולי או טכני המונע את עיבוד הפנייה. (ד) כאשר אופי הפנייה או התוכן המוזן בה מפר את תנאי השימוש או את מדיניות המרכז.
המרכז רשאי לפנות למשתמש בבקשה לקבלת הבהרות או פרטים נוספים כתנאי להמשך הליך ההתאמה. אי-מתן מענה לבקשת הבהרה כאמור עלול להוביל לסגירת הפנייה ללא טיפול נוסף.
המשתמש מוותר על כל טענה או דרישה כלפי המרכז בגין אי-העברת פנייה למטפל או בגין החלטת המרכז כי אין ביכולתו לסייע בביצוע התאמה בנסיבות העניין.
שירותי ההתאמה של המרכז ביחס לפנייה ספציפית יסתיימו עם התרחש אחד מאלה: (א) העברת פרטי הפנייה ("ליד") למטפל רלוונטי ויצירת הקשר הראשוני בין המטפל לפונה. (ב) הודעת המרכז לפונה כי לא נמצא מטפל מתאים. (ג) החלטת המרכז על סגירת הפנייה עקב חוסר בפרטים, הפרת תנאים או חוסר התאמה לשירותי המרכז.
לאחר העברת הפנייה למטפל, כל המשך תקשורת, תיאום פגישות או ניהול הקשר המקצועי יבוצעו ישירות בין הפונה למטפל בלבד.
מעמד המטפלים, אחריותם, העדר התחייבות למציאת מטפל, והיעדר יחסי עובד-מעביד
המטפלים המשתמשים בפלטפורמה או המספקים שירותים לפונים שהופנו אליהם באמצעותה, פועלים כגורמים מקצועיים עצמאיים לחלוטין.
עצם השימוש באתר, הגלישה בו או מילוי טופס פנייה, אינם יוצרים, ולא נועדו ליצור, יחסי מטפל-מטופל, יחסי רופא-מטופל או כל קשר מקצועי-טיפולי אחר בין הפונה לבין המרכז או מי מאנשיו.
השארת פרטים או מילוי הטופס או העברת המידע אינם מהווים התחייבות מצד המרכז למציאת מטפל, לביצוע התאמה מוצלחת או למתן טיפול בפועל. ההחלטה על תחילת טיפול, המשכו או הפסקתו נתונה לשיקול דעתם הבלעדי של הפונה והמטפל העצמאי, במסגרת ההתקשרות הישירה ביניהם.
המרכז אינו משמש כסמכות כלשהי המפקחת על המטפלים, ואין לראות בשירותי ההתאמה משום המלצה מקצועית או אבחנה רפואית/נפשית.
המרכז אינו מבצע בדיקה אקטיבית, אימות או פיקוח אחר הרישיונות המקצועיים, ההסמכות האקדמיות, התעודות, הביטוחים או הכשירות המקצועית והאישית של המטפלים העצמאיים המשתפים פעולה עם הפלטפורמה, ואינו מציג כל מצג לגביהם.
המשתמש פוטר את המרכז מכל אחריות לבדיקת נתונים אלו ומסכים כי האחריות המלאה והבלעדית לבירור כשירות המטפל חלה עליו בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, המרכז אינו מציג כל מצג, מפורש או משתמע, לגבי תוקף רישיונותיהם של המטפלים, היותם רשומים בפנקסים הרלוונטיים (כגון פנקס הפסיכולוגים או העובדים הסוציאליים), או לגבי היעדר עבר פלילי או משמעתי, וכל הסתמכות של הפונה על מצגי המטפל נעשית על אחריותו הבלעדית של הפונה. המידע המוצג בפלטפורמה או שיימסר טלפונית לגבי המטפלים מבוסס על נתונים שנמסרו על ידי המטפלים עצמם, והמרכז אינו נושא באחריות לדיוקו או לאמינותו של מידע זה.
המרכז אינו מוודא כי המטפלים מחזיקים בביטוח אחריות מקצועית, ואינו בוחן את תנאי הפוליסות של המטפלים.
האחריות הבלעדית והמלאה לבדיקת תוקף רישיונו של המטפל, התאמתו המקצועית לצרכי הפונה, ניסיונו הרלוונטי וקיומו של ביטוח אחריות מקצועית תקף, חלה על הפונה בלבד. הפונה מתחייב לבצע את כל הבדיקות הנדרשות מטעמו בטרם תחילת הטיפול, ובכלל זה עיון במאגרי המידע הממשלתיים של בעלי הרישיונות במשרד הבריאות או במשרד הרווחה, ודרישת הצגת תעודות ופוליסות ביטוח ישירות מהמטפל.
כל מטפל נושא באחריות מקצועית, אתית ומשפטית מלאה ובלעדית לכלל השירותים המקצועיים הניתנים על ידו לפונה.
המשתמש מאשר כי ידוע לו שהמרכז חשוף אך ורק למידע שנמסר בטופס הפנייה הראשוני או בשיחת הטלפון. כל מידע קליני, סיכומי פגישות או פרטים רפואיים או כל מידע רגיש שיימסרו למטפל במהלך הטיפול נשמרים אצל המטפל בלבד, והמרכז אינו מחזיק במידע זה ואינו אחראי לשמירתו או לסודיותו.
המרכז אינו אחראי לדיוק האבחנות, ליעילות הטיפולים או לכל עצה, הנחיה או חוות דעת שניתנה על ידי המטפל. המעורבות של המרכז מסתיימת בשלב ההתאמה והתיאום התפעולי, ואין לראות בפעולות הבקרה המנהליות של המרכז משום נטילת אחריות כלשהי.
ההחלטה הסופית האם להתחיל בטיפול אצל מטפל מסוים, האם להמשיך בטיפול או להפסיקו, נתונה לשיקול דעתו הבלעדי והחופשי של הפונה (או האחראי עליו, במקרה של קטין).
חובות המשתמש במסירת מידע ונתונים
המשתמש מתחייב כי כל מידע שיימסר על ידו במסגרת מילוי טופס הפנייה יהיה מידע נכון, מדויק, עדכני ושלם. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהליך ההתאמה תלוי באופן ישיר באיכות ובדיוק המידע שנמסר על ידו.
על המשתמש מוטלת האחריות לוודא כי פרטי ההתקשרות שנמסרו (לרבות, טלפון ודואר אלקטרוני) תקינים ושייכים לו, על מנת לאפשר למרכז או למטפל ליצור עמו קשר.
במקרה של שינוי בנסיבות או בפרטים שנמסרו לאחר שליחת הטופס, על הפונה לעדכן את המרכז ללא שיהוי, ככל שהדבר רלוונטי להליך ההתאמה.
המשתמש נושא באחריות בלעדית לכל נזק או עיכוב שייגרמו כתוצאה ממסירת מידע שגוי, חסר או בלתי מעודכן.
חל איסור מוחלט על הזנת מידע כוזב, מטעה או כזה הכולל התחזות לאדם אחר במסגרת טפסי הפנייה.
המשתמש מתחייב להימנע מהזנת תוכן פוגעני, משמיץ, מאיים, גזעני, פורנוגרפי או בלתי חוקי בכל דרך אחרת בשדות המלל החופשי של הטפסים.
המשתמש מתחייב שלא להעלות קבצים או קישורים המכילים וירוסים, תוכנות זדוניות או כל רכיב אחר העלול לפגוע בפעילות האתר או במערכת.
קטינים, חסויים, אחריות מוסר הפנייה, והסכמות צדדים שלישיים
הפלטפורמה מאפשרת הגשת פניות לצורך התאמת טיפול עבור קטינים (מתחת לגיל 18) או עבור אנשים שמונו להם אפוטרופוסים כדין.
מובהר ומודגש כי מסירת מידע ביחס לקטין או לחסוי, ומילוי טופס פנייה עבורם, ייעשו אך ורק על ידי הורה, אפוטרופוס חוקי או גורם מוסמך אחר הרשאי לעשות כן על פי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
בעצם מילוי הטופס עבור קטין או חסוי, מוסר הפנייה מצהיר ומתחייב כי: (א) הוא בעל הסמכות החוקית הנדרשת למסור את המידע אודות הקטין או החסוי למרכז ולמטפלים. (ב) הוא קיבל את כל ההסכמות הנדרשות לפי דין לצורך ביצוע הפנייה. (ג) המידע הנמסר אודות הקטין או החסוי הוא מדויק ומשקף נכונה את מצבו.
מוסר הפנייה מאשר כי סימון הצהרת ההסכמה בטופס הפנייה מהווה הצהרה מחייבת מטעמו בדבר קיומן של כלל ההסכמות וההרשאות הנדרשות לפי דין.
המרכז אינו מבצע בדיקה משפטית או עובדתית של מערכת היחסים בין מוסר הפנייה לבין הקטין, החסוי, ההורה השני או כל אפוטרופוס אחר, והוא רשאי להסתמך בתום לב על הצהרות מוסר הפנייה במסגרת הטופס.
מוסר הפנייה מתחייב לשפות ולפצות את המרכז, מנהליו ועובדיו, באופן מלא ומיידי, בגין כל נזק, הפסד, חבות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שייגרמו להם עקב תביעה או דרישה שתוגש בקשר עם מסירת המידע ללא הסכמה כדין.
במקרה שבו המשתמש מוסר מידע הנוגע לצד שלישי בגיר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי קיבל את הסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי למסירת המידע למרכז ולשימוש בו בהתאם לתנאי שימוש אלו.
הבהרה קריטית בנושא מצבי חירום נפשיים
הפלטפורמה, האתר וטפסי הפנייה אינם מהווים מוקד חירום, אינם שירות הצלה ואינם מיועדים למתן מענה מיידי בעת משבר נפשי חריף או מצב חירום רפואי.
המערכת של המרכז אינה מנוטרת בזמן אמת (24/7) על ידי גורמים טיפוליים או גורמי חירום. מילוי טופס פנייה אינו מבטיח קריאה מיידית של התוכן או תגובה מהירה מצד המרכז או המטפלים.
המשתמש מאשר כי ידוע לו שבמצבים של סכנה עצמית מיידית, סכנה לאחרים, פסיכוזה פעילה, מחשבות אובדניות קונקרטיות או כל מצב חירום אחר הדורש התערבות דחופה, אין להסתמך על הפלטפורמה או על מילוי טופס מקוון.
במקרה של צורך בסיוע מיידי או במצבי סיכון אובדני, על המשתמש לפנות ללא שיהוי לאחד מהגורמים הבאים: (א) משטרת ישראל (מוקד 100). (ב) מגן דוד אדום (מוקד 101). (ג) חדר מיון בבית חולים. (ד) ער"ן - עזרה ראשונה נפשית בטלפון 1201, או עמותת סה"ר.
המרכז לא יישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לנזק, פגיעה, אובדן חיים או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה מהסתמכות על הפלטפורמה במצבי חירום כאמור, והמשתמש מוותר באופן מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המרכז או מי מטעמו בקשר לכך.
פרטיות, הסכמת דיוור, ניוזלטר ופרסום
על מנת להשתמש בשירות של האתר, המשתמש נדרש למסור מידע אישי מסוים, לרבות פרטי התקשרות. על מידע אישי כאמור יחולו הוראות מדיניות הפרטיות של האתר, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה.
המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המפורשת והמקדמית למשלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים, עדכונים והצעות שיווקיות מטעם המרכז בכל אחד מאמצעי ההתקשרות שמסר המשתמש, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), מערכת חיוג אוטומטית או אפליקציות מסרים כגון WhatsApp, וזאת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו ולהודיע על סירובו לקבל דברי פרסומת בכל עת, בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות.
הגבלת אחריות של המרכז
הפלטפורמה משמשת כפלטפורמת התאמה ותיאום בין פונים לבין מטפלים עצמאיים הפועלים בשיתוף פעולה עם המרכז. המרכז אינו צד לקשר הטיפולי שבין הפונה לבין המטפל, אינו מעסיק את המטפלים ואינו מהווה גורם רפואי או טיפולי בפועל.
המרכז אינו מפקח על פעילותם המקצועית של המטפלים, אינו מתחייב לזמינותם, לרמת מקצועיותם, לאיכות הטיפול שיינתן על ידם, להתאמתם לפונה מסוים או להצלחת ההליך הטיפולי.
כל האחריות המקצועית לטיפול, לייעוץ, לאבחון, להתנהלות הטיפולית, לקשר הטיפולי ולכל פעולה מקצועית אחרת - מוטלת באופן מלא ובלעדי על המטפל הרלוונטי.
המשתמש מצהיר ומסכים כי השימוש באתר ובמערכות המרכז כרוך מטבעו בסיכונים טכנולוגיים ואנושיים, לרבות תקלות תקשורת, זמינות, אבטחת מידע, טעויות אנוש, תקלות צד שלישי, שיבושים בשרתים או תקלות רשת, וכי המרכז לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב כך.
המרכז נוקט באמצעי אבטחה סבירים בהתאם לאופי פעילותו, אולם אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, פריצה, אובדן מידע או תקלות סייבר.
השירותים והתכנים באתר ניתנים למשתמש במצב כפי שהם (AS IS), והמרכז לא יישא באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר.
מבלי לגרוע מהאמור, ככל שייקבע כי המרכז נושא באחריות כלשהי, חבותו הכוללת לא תעלה בשום מקרה על סך של 500 ₪ או על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש למרכז במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע העילה, לפי הגבוה מביניהם.
בעלות וזכויות קניין רוחני
מלוא זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, באתר ובמערכת הניהול, לרבות אך לא רק: זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, עיצובים גרפיים, ממשקי משתמש (UI/UX), קוד מקור, קוד יעד, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגואים ומבנה מאגרי המידע, שייכים באופן בלעדי למרכז או לצדדים שלישיים שהעניקו למרכז רישיון שימוש בהם.
המשתמש מאשר כי אין בשימוש בפלטפורמה כדי להקנות לו זכות כלשהי בקניין המרכז, מעבר לזכות השימוש המוגבלת המוענקת לו במפורש בתנאים אלו.
המרכז מעניק למשתמש רישיון שימוש מוגבל, אישי, שאינו בלעדי ושאינו ניתן להעברה, לעשות שימוש בפלטפורמה אך ורק למטרות המותרות המפורטות בתנאים אלו.
קישורים
הקישורים המופיעים באתר נועדו לנוחות המשתמש בלבד.
ייתכן כי באתר יופיעו קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים או מנוהלים על ידי המרכז. מובהר כי למרכז אין שליטה על אתרים אלו, והוא אינו אחראי לתוכנם, לשירותים המוצעים בהם או למדיניות הפרטיות והאבטחה הנהוגה בהם.
האחריות המלאה לשימוש באתרים החיצוניים חלה על המשתמש בלבד. המרכז לא יישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש באתרים אלו.
שיפוי ופיצוי
המשתמש מתחייב לשאת באחריות מלאה לשפות ולהגן על המרכז בכל מקרה של תביעה, דרישה, או הוצאה (לרבות, הוצאות ושכר טרחת עו"ד סביר), אשר ינבעו או יהיו קשורים לשימוש המשתמש באתר, הפרת הוראות תנאים אלו, הפרת כל דין, פגיעה או הפרה של זכות כלשהי השייכת לצד ג'.
המחאת זכויות, ויתור, ושלמות ההסכם
המרכז רשאי להמחות, להעביר או לשעבד את זכויותיו וחובותיו לפי תנאים אלו, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש, ובלבד שזכויות המשתמש לפי תנאים אלו לא תיפגענה באופן מהותי.
המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי הסכם זה ללא הסכמה מראש ובכתב מהמרכז.
תנאי שימוש אלו, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך אחר המקושר אליהם, מהווים את מלוא ההסכמות בין המרכז לבין המשתמש בנוגע לשימוש בפלטפורמה.
תחולת דיני ישראל ומקום שיפוט
על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלו והשימוש באתר הינו בבית משפט השלום או המחוזי מרכז (לפי סמכותם העניינית).
יצירת קשר
בכל שאלה, הבהרה, או תלונה לגבי תנאי שימוש אלו או פעילות הפלטפורמה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המרכז באמצעות דואר אלקטרוני: merkaz.dialog@gmail.com או בטלפון: 050-6133093. המרכז יעשה מאמץ לבחון כל פנייה בהקדם האפשרי.